Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sözleşme; alıcının, satıcıya ait eymenyoresel.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği ürünlerin satışı ve teslimatına ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

Ürün bilgileri (ad, tür, miktar, adet, satış fiyatı, ödeme şekli) sipariş aşamasında alıcıya gösterilmektedir. Sipariş özeti onaylandığında bu bilgiler sözleşmenin ayrılmaz bir parçası haline gelir. Sipariş onayı e-posta ile iletilir ve kalıcı veri saklayıcısı niteliği taşır.

• Ürün fiyatları KDV dahil Türk Lirası (TL) olarak belirtilmiştir.
• Kargo ücreti sipariş tutarına göre belirlenir; ücretsiz kargo eşiği sipariş ekranında gösterilir.
• Ödemeler kredi/banka kartı ve desteklenen diğer yöntemlerle gerçekleştirilir.
• Tüm ödeme işlemleri PCI-DSS uyumlu PayTR altyapısı üzerinden SSL/TLS şifreli bağlantıyla yapılır. Kart bilgileri satıcı sunucularında saklanmaz.

• Sipariş, ödeme onayından itibaren 1–3 iş günü içinde kargoya verilir.
• Tahmini teslimat süresi kargo firmasına ve teslimat adresine göre 2–5 iş günüdür.
• Teslimat, alıcının sipariş sırasında bildirdiği adrese yapılır.
• Belirtilen süre içinde teslimatın gerçekleşmediği durumlarda alıcı, sözleşmeyi feshedebilir ve ödeme 14 gün içinde iade edilir.

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Cayma bildiriminin iletilmesi:

• E-posta: emrekabak54.14@gmail.com
• İletişim formu: eymenyoresel.com.tr/iletisim

Cayma bildirimi üzerine ürün 10 gün içinde satıcıya iade edilmelidir. Ödeme, ürünün satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği Madde 15):

• Alıcının isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, iade edilemeyen mallara ilişkin sözleşmeler
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan gıda ürünleri
• Teslim sonrasında ambalajı açılmış ve hijyen unsuru nedeniyle iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler

Önemli: Gıda ürünlerinde ambalaj açılmış, tazeliği bozulmuş veya ürünle doğrudan temas edilmiş ise cayma hakkı kullanılamaz.

• İade edilecek ürün, orijinal ambalajında ve hasarsız olmalıdır.
• İade kargo ücreti alıcıya aittir. Yanlış veya hasarlı ürün gönderiminde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır.
• Onaylanan iadeler 7–14 iş günü içinde ödeme yönteminize iade edilir.
• Sipariş henüz kargoya verilmemişse iptal talebi emrekabak54.14@gmail.com adresine iletilmelidir.

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Tüketiciler, şikayetlerini aşağıdaki mercilere iletebilir:

• Tüketici Hakem Heyeti: Yasal parasal sınırlar dahilinde (bilgi için İl/İlçe Ticaret Müdürlükleri)
• Tüketici Mahkemeleri: Parasal sınırları aşan uyuşmazlıklar için
• e-Devlet / TÜBİS: tuketici.gov.tr üzerinden başvuru

Bu sözleşme, alıcının eymenyoresel.com.tr üzerinde siparişini onayladığı an yürürlüğe girer. Sözleşme metni alıcıya sipariş onay e-postasıyla birlikte iletilir.