KVKK Aydınlatma Metni
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu
Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, kişisel verileriniz veri sorumlusu sıfatıyla Eymen Yöresel tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.
İşlenen Kişisel Veriler
| Veri Kategorisi | Kişisel Veriler |
|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad |
| İletişim | E-posta adresi, telefon numarası, adres |
| Müşteri İşlem | Sipariş bilgileri, ödeme tutarı, iade talepleri |
| Finans | Fatura bilgileri (kart verisi işlenmez) |
| İşlem Güvenliği | IP adresi, oturum bilgileri, OTP kayıtları |
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
| Amaç | Hukuki Dayanak (KVKK m.5) |
|---|---|
| Üyelik oluşturma ve yönetimi | Sözleşmenin kurulması ve ifası |
| Telefon doğrulaması (OTP) | Sözleşmenin kurulması; meşru menfaat |
| Sipariş ve teslimat işlemleri | Sözleşmenin ifası |
| Ödeme işlemleri | Sözleşmenin ifası; yasal yükümlülük |
| Sipariş/kargo SMS bildirimi | Sözleşmenin ifası |
| Fatura düzenlenmesi | Yasal yükümlülük (VUK) |
| Müşteri hizmetleri ve şikayet yönetimi | Sözleşmenin ifası; meşru menfaat |
| Dolandırıcılık ve güvenlik önlemleri | Meşru menfaat |
Kişisel Verilerin Aktarıldığı Taraflar
- Kargo/lojistik şirketleri: Ad, adres, telefon — teslimat için
- PayTR Bilişim Hizmetleri A.Ş.: Ödeme altyapısı — ödeme işlemi için
- NetGSM (Alo Teknoloji A.Ş.): SMS altyapısı — OTP ve bildirim için
- Brevo (Sendinblue SAS): E-posta altyapısı — bildirim e-postaları için
- Yasal merciler: Mahkeme, savcılık veya idari makamlar — kanunen zorunlu durumlarda
Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri
- Üyelik ve hesap verileri: Hesap aktif olduğu sürece + hesap silindikten 6 ay
- Sipariş ve fatura kayıtları: 10 yıl (Vergi Usul Kanunu gereği)
- OTP kayıtları: Kod kullanımından/süre dolumundan itibaren 30 gün
- Müşteri hizmetleri yazışmaları: 3 yıl
- Sunucu log kayıtları: 1 yıl
Haklarınız (KVKK m. 11)
İlgili kişi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içi veya yurt dışındaki aktarım yapılan üçüncü kişileri bilme
- Verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
- KVKK m.7'de öngörülen koşullar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme
- Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarılan taraflara bildirilmesini isteme
- Otomatik sistemler aracılığıyla aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme
Başvuru Yöntemi
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi aşağıdaki kanallar aracılığıyla iletebilirsiniz:
- E-posta: iletisim@eymenyoresel.com.tr
- İletişim formu: eymenyoresel.com.tr/iletisim
Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır. Talebin niteliğine göre ayrıca bir ücret talep edilebilir (KVKK m.13).