Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, Eymen Yöresel (bundan böyle "Şirket" olarak anılacaktır) tarafından işletilen eymenyoresel.com.tr adresli web sitesi aracılığıyla toplanan kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklamaktadır.

Veri sorumlusu sıfatıyla kişisel verilerinizi 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun şekilde işliyoruz.

Hizmetlerimizi kullanmanız sırasında aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad
• İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi
• Sipariş bilgileri: Satın alınan ürünler, sipariş tarihi, tutar, kargo takip bilgileri
• Ödeme bilgileri: Kart bilgileriniz yalnızca ödeme altyapı sağlayıcımız (PayTR) üzerinden işlenir; Şirketimiz kart numarası, CVV veya şifre gibi hassas ödeme verilerini kaydetmez.
• Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı türü, işletim sistemi, oturum süreleri, ziyaret edilen sayfalar
• İletişim formu verileri: Bize gönderdiğiniz mesajlar

• Üyelik oluşturulması ve hesap yönetimi
• Telefon numarası doğrulaması (OTP) ile güvenli kayıt
• Sipariş alınması, işlenmesi ve teslimat takibi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Müşteri hizmetleri ve destek sağlanması
• SMS ve e-posta ile sipariş/kargo bildirimleri gönderilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (vergi, muhasebe, e-fatura)
• Güvenlik, dolandırıcılık önleme ve site performansı izleme

Kişisel verileriniz aşağıdaki üçüncü taraflarla, yalnızca hizmet sunumu için gerekli ölçüde paylaşılabilir:

• Kargo şirketleri: Teslimat için ad, adres ve telefon bilgileriniz
• Ödeme altyapı sağlayıcısı (PayTR): Ödeme işlemlerinin güvenli tamamlanması için
• SMS sağlayıcısı (NetGSM): Doğrulama ve bildirim SMS'leri için telefon numaranız
• E-posta sağlayıcısı (Brevo): Sipariş onayı ve bildirim e-postaları için
• Yasal merciler: Mahkeme kararı veya yasal zorunluluk halinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Verileriniz reklam, pazarlama veya üçüncü taraf ticari amaçlarla satılmaz veya kiralanmaz.

Kayıt sırasında girdiğiniz telefon numaranız aşağıdaki amaçlarla kullanılır:

• Kimlik doğrulama (OTP kodu gönderimi)
• Sipariş alındı bildirimi
• Kargo takip bildirimi

Telefon numaranız izinsiz ticari pazarlama SMS'i göndermek için kullanılmaz. SMS gönderimleri yalnızca sipariş sürecinizle ilgili işlemsel bildirimlerdir.

Sitemiz, oturum yönetimi ve sepet işlemleri için zorunlu çerezler kullanmaktadır. Ayrıca site performansını ölçmek amacıyla analitik çerezler kullanılabilir. Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilirsiniz.

• Üyelik verileri: Hesap silinene kadar
• Sipariş kayıtları: Vergi mevzuatı gereği 10 yıl
• OTP kodları: Kullanımdan sonra otomatik olarak geçersiz kılınır
• Log kayıtları: Azami 1 yıl

6698 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• İşlemenin otomatik sistemler aracılığıyla gerçekleştirilmesi halinde ortaya çıkan sonuca itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

Taleplerinizi iletisim@eymenyoresel.com.tr adresine iletebilirsiniz.

Kişisel verileriniz SSL/TLS şifreleme ile iletilmekte, sunucularımızda güvenli biçimde saklanmaktadır. Şifreler bcrypt algoritması ile hashlenerek tutulmaktadır. Ödeme bilgileri Şirketimiz sunucularında saklanmamakta; PCI-DSS uyumlu ödeme sağlayıcımız üzerinden işlenmektedir.

Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler e-posta veya site bildirimi ile duyurulur. Güncel politikaya her zaman bu sayfadan ulaşabilirsiniz.

Gizlilik politikamıza ilişkin sorularınız için:

Eymen Yöresel
E-posta: iletisim@eymenyoresel.com.tr
Web: eymenyoresel.com.tr/iletisim